Tham khảo

Quy định sử dụng 789.ex — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789.ex, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu ở đây — bao gồm cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, phạm vi truy cập theo khu…

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắcTuân theo luật địa phương hiện hành
789.ex Quy định sử dụng 789.ex — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 789.ex xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều đi qua mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để xác minh giao dịch và duy trì tài khoản — không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Mã hóa và xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại. Kết nối tài khoản luôn chạy qua SSL để bảo vệ thông tin của bạn trong từng phiên.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo điều khoản và chỉ bạn mới có quyền xem qua tài khoản của mình sau khi xác minh danh tính.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất theo điều khoản hiện hành.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo điều khoản dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách bảo mật đã công bố.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc kênh hỗ trợ trong ứng dụng — phản hồi thường đến trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trong tài khoản để hỏi về bất kỳ điều khoản nào. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email chính thức của 789.ex.

Hỗ trợ trong ứng dụng

Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại để đọc lại điều khoản, xem trạng thái tài khoản hoặc gửi yêu cầu xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 789.ex

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại các vùng được pháp luật địa phương cho phép, bao gồm người dùng thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Nếu tài khoản bị khóa vì vi phạm điều khoản, số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra. Kết quả xử lý phụ thuộc vào mức độ vi phạm và sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Bạn cần đảm bảo thông tin ví đã xác minh và khớp với tài khoản đăng ký.

Gửi khiếu nại qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ nội dung tranh chấp và mã giao dịch liên quan. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.